Guía para dar de alta luz, agua y otros servicios públicos en Dubai

Dar de alta la luz, el agua y otros servicios públicos en Dubai supone siempre un dolor de cabeza. Estas gestiones burocráticas son a menudo bastante tediosas hasta en nuestros países de origen. Así que, sabemos de primera mano que en otro país y en otro idioma, es todavía más complicado.

Tanto si te acabas de mudar a Dubái, como si ya eres residente y te vas a mudar de casa, hoy te traemos una guía completa con todos los pasos que tienes que seguir para dar de alta estos servicios públicos en Dubai.

Guía para dar de alta los servicios públicos en Dubai

Cómo dar de alta electricidad y Agua (DEWA – Autoridad de Electricidad y Agua de Dubái)

Crear una cuenta

• Visita el sitio web de DEWA o descarga la aplicación móvil de DEWA.
• También puedes visitar un Centro de Atención al Cliente de DEWA si prefieres asistencia en persona.
• Necesitarás proporcionar tu ID de Emiratos, una copia de tu contrato de arrendamiento (Ejari) y los detalles de la propiedad.

Enviar la solicitud

• Completa el formulario en línea con tus datos personales y los detalles de la propiedad.
• Es posible que necesites proporcionar una copia de tu pasaporte y visa, según tu estado de visado.
• Paga el depósito de seguridad. Para apartamentos, generalmente es de AED 2,000; para villas, es de AED 4,000.

Conexión

• Una vez que se envíe la solicitud, DEWA generalmente toma de 24 a 48 horas para activar tu conexión.

Pagar facturas

• Puedes pagar tus facturas de DEWA a través de varios métodos, incluyendo en línea a través de su sitio web o aplicación, en quioscos de pago o mediante transferencias bancarias.

Cómo dar de alta el gas. Servicios públicos en Dubai

• Elige un proveedor: Dubái tiene varios proveedores de gas, dependiendo de tu ubicación. Los más comunes son Emarat y Lootah BCGas.
• Enviar solicitud: Contacta al proveedor de gas directamente para configurar tu conexión.
• Envío de documentación: Es posible que necesites proporcionar documentos similares a los requeridos por DEWA.
• Conexión: El proveedor de gas generalmente enviará un técnico para instalar y activar tu suministro de gas.

Cómo dar de alta la conexión a Internet y TV en Dubai

• Elige un proveedor: Los principales proveedores en Dubái son Etisalat y Du.
• Selecciona un plan: Visita el sitio web del proveedor o una tienda para elegir un plan que se ajuste a tus necesidades. Los planes a menudo incluyen una combinación de servicios de internet, TV y línea fija.
• Enviar la solicitud: Necesitarás tu ID de Emiratos, contrato de arrendamiento y a veces, un certificado de no objeción (NOC) de tu arrendador.
• Instalación: El proveedor programará una visita para instalar el equipo necesario. La instalación generalmente toma unos días.

Otros Servicios Públicos en Dubai

En algunas áreas de Dubái, como Downtown Dubai o Jumeirah Lakes Towers, la refrigeración es proporcionada por empresas de refrigeración distrital como Empower o Palm District Cooling.

Pasos para contratar estos servicios de refrigeración

• Contacta al proveedor correspondiente para configurar tu cuenta.
• Enviar los documentos necesarios: Esto generalmente incluye tu ID de Emiratos y contrato de arrendamiento.
• Conexión y facturación: Una vez que la solicitud sea procesada, tu servicio de refrigeración será activado.

Consejos para finalizar el alta de Servicos Públicos en Dubai

• Asegúrate de que todos los servicios estén activos: Después de configurar cada servicio, asegúrate de probarlos (por ejemplo, encender las luces, verificar el flujo de agua, etc.).
• Configura pagos automáticos: Considera configurar pagos automáticos para tus facturas de servicios públicos a través de tu banco o la aplicación del proveedor para evitar cargos por pago tardío.
• Registro Ejari: Asegúrate de que tu contrato de arrendamiento esté registrado en Ejari, ya que esto a menudo es necesario para configurar los servicios públicos.
• Reembolso de Depósito: Cuando te mudes de casa, recuerda cerrar tus cuentas y solicitar el reembolso de tus depósitos de seguridad.

Si sigues estos pasos, puedes configurar tus servicios públicos en Dubai sin problemas ni complicaciones.

Si ya tienes todos los servicios dados de alta en Dubái y simplemente te mudas a una nueva casa, hay varios pasos que debes seguir para trasladar o cerrar esos servicios en tu antiguo hogar y activarlos en tu nueva residencia.

Estos son los pasos que tienes que seguir para trasladar estos servicios a tu nuevo hogar:

Cómo trasladar el alta de los servicios públicos en Dubai a una nueva residencia

Cerrar Servicios de Electricidad y Agua (DEWA) en la casa antigua

• Solicitar Cierre de Cuenta:
  • Accede a tu cuenta en el sitio web o la aplicación de DEWA.
  • Busca la opción de “Solicitud de Desconexión” o “Finalizar Servicio“
  • Indica la fecha en la que deseas que se corten los servicios.
• Obtener el Informe de Liquidación Final:
  • Después de solicitar la desconexión, DEWA te proporcionará una factura final.
  • Asegúrate de pagar cualquier saldo pendiente.
• Reembolso del Depósito:
  • Una vez pagada la factura final, DEWA procesará el reembolso de tu depósito de seguridad.
  • Puedes elegir recibir el reembolso en tu cuenta bancaria o recogerlo en un centro de servicio.

Cerrar Servicios de Gas en la antigua residencia

• Cierre de Cuenta:
  • Contacta a tu proveedor de gas (por ejemplo, Emarat o Lootah BCGas) para solicitar la desconexión del servicio.
  • Programa una cita para que un técnico venga a cerrar la conexión de gas.
• Pagar Factura Final y Reembolso: Recibirás una factura final. Págala y solicita el reembolso del depósito, si corresponde.

Trasladar Internet y TV

• Transferir o Cerrar el Servicio:
  • Contacta a tu proveedor de internet/TV (Etisalat, du) y notifica que te estás mudando.
  • Puedes transferir el servicio a tu nueva dirección o solicitar la desconexión si vas a cambiar de proveedor.
• Equipos:
  • Si decides cerrar el servicio, deberás devolver cualquier equipo proporcionado (como el router o el decodificador).
• Pago Final y Depósito:
  • Asegúrate de pagar cualquier saldo pendiente y obtener el reembolso del depósito.

Activar Servicios Públicos en la nueva casa

Electricidad y Agua (DEWA)

• Transferir el Servicio:
  • Si ya eres cliente de DEWA, puedes solicitar la transferencia del servicio a tu nueva dirección a través del sitio web o la aplicación de DEWA.
  • Proporciona los detalles de tu nueva vivienda, incluyendo el nuevo número Ejari.
• Conexión Rápida:
  • DEWA generalmente activará el servicio en tu nuevo hogar dentro de 24-48 horas.

Transferir el alta del Gas en Dubái

• Solicitar Nueva Conexión
  • Contacta al proveedor de gas de tu nueva área para establecer una nueva conexión.
  • Proporciona la documentación necesaria (Ejari, ID de Emiratos).

Internet y TV

• Transferir o Configurar un nuevo servicio:
  • Si estás transfiriendo el servicio, coordina con tu proveedor para instalar los equipos en la nueva vivienda.
  • Si estás configurando un nuevo servicio, sigue el mismo proceso descrito anteriormente.

Otros Servicios Público en Dubai (Refrigeración Distrital, etc.)

• Transferir o cerrar cuentas:
  • Si estás en una zona con refrigeración distrital, contacta al proveedor (como Empower) para transferir o cerrar tu cuenta.

Notificaciones Adicionales

• Actualizar tu Dirección: No olvides actualizar tu dirección en otros servicios, como el banco, la oficina de correos, y cualquier otra suscripción o servicio relevante.

Consejos antes de trasladar el alta de los servicios públicos en Dubai

• Planificación. Es recomendable iniciar el proceso de cierre y activación de servicios al menos una semana antes de tu mudanza.
• Mantén Registros. Guarda todas las confirmaciones y recibos de pagos finales, desconexiones y activaciones para evitar problemas en el futuro.

Siguiendo estos pasos, puedes asegurar una transición eficaz, eficiente y sin complicaciones entre tu antigua y nueva casa en Dubái.